Вопросы и ответы

• Зачем нужна страховка для выезда за границу?
  Страховка - это не просто формальность для получения визы. Это ваша финансовая защита и доступ к качественной медицине в другой стране. Без полиса лечение даже от простого отравления или травмы может обойтись в сотни тысяч рублей. Страховка покрывает эти расходы, а также предоставляет поддержку в сложных ситуациях, например, при эвакуации или утере документов.
• Нужна ли страховка для поездки по России?
  Да, и она очень важна! Ваш обычный полис ОМС действует по всей России, но может не покрывать ряд услуг или экстренную эвакуацию из удаленных регионов. Внутренняя туристическая страховка предоставляет расширенный набор услуг, включая медико-транспортные расходы, несчастные случаи и другие опции, что особенно актуально для активного отдыха и путешествий по стране. К тому же медицинская помощь по такой страховке может быть оказана в коммерческих клиниках.
• Как оформить полис?

  Полис можно оформить онлайн или оставить нам заявку. 
  Возможно оформление как индивидуальных, так и групповых полисов. 
  При покупке семейных или групповых полисов применяются специальные тарифы.
  Мы работаем только с надежными партнерами и готовы предложить помощь не только в приобретении полиса, но и в решении вопросов при наступлении страхового случая. 
  Сервисы онлайн покупки реализованы непосредственно страховыми компаниями, поэтому данные об оформлении и оплате полиса мгновенно оказываются в их информационной системе.

• Как правильно выбрать срок действия полиса?

  Для краткосрочной поездки, при отсутствии визовых требований, рекомендуется выбирать срок поездки в соответствии с Вашими планами или купленными билетами. При подаче документов на визу рекомендуется включать планируемое количество дней пребывания за рубежом в течении запрашиваемого срока действия визы. Например, 15 дней в течении года или 30 дней в течении полугода. Визовые офицеры обращают внимание на срок действия полиса и, в меньшей степени, на количество дней пребывания. В некоторых странах есть требования о действии полиса со дня подачи документов на оформление визы в посольство или расширенном периоде (до 15 дней) действия полиса после предполагаемого срока возвращения. Несмотря на общие визовые правила, желательно уточнять детали требований конкретного посольства при оформлении документов, в том числе, сверять список аккредитованных страховых компаний

• Как считается срок страхования при многократных поездках?

  Например, при оформлении полиса со сроком действия 90 дней в течении года, расчет дней будет начинаться с даты пересечения границы, по штампу в загранпаспорте. При каждом выезде на территорию действия договора страхования указанное количество дней автоматически уменьшается на количество дней, проведенное в стране действия договора страхования. Следует помнить, что в путешествиях по России и странам СНГ, где есть возможность путешествия с внутренним паспортом, такой расчет невозможен и необходимо ориентироваться на срок начала действия полиса.
  Если Вы часто путешествуете в течении года, проще и дешевле оформить годовой полис с лимитом дней по Вашему усмотрению.

• Как правильно выбрать страховую сумму?

  Рекомендуемая сумма при поездках в страны Шенгенского соглашения составляет не менее 30000 евро. 
  В странах, где нет визовых требований, рекомендуемая сумма составляет не менее 30000 долларов США. 
  Там, где медицинская помощь достаточно дорогостоящая (например, США), а также при занятиях спортом и поездках в очень дальние по расстоянию страны, минимальный рекомендуемый лимит составляет 50000 долларов США.

• Возможно ли расторгнуть страховой полис и вернуть оплаченный взнос?

  Правила оформления и аннулирования (расторжения) полисов в страховых компаниях различны. На определенных условиях возможно вернуть часть взноса, при подаче заявления на расторжение полиса, до начала срока страхования. Если полис начал действовать, возврата оплаченной премии уже не будет

• Необходимо ли иметь оригинал страхового полиса в поездке?

  Рекомендуется иметь распечатку страхового полиса вместе с остальными документами, а также оставлять о нем информацию родственникам, близким и тем, c кем Вы вместе путешествуете. Однако самое важное, - знать, куда обратиться при необходимости, для этого достаточно электронной копии полиса. Задача сервисной службы идентифицировать Вас при обращении и удостоверится, что полис действующий

• Есть ли представительство сервисной компании в той стране, куда я путешествую?

  В любой стране, на которую распространяется действие страхового полиса, Вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку ассистанса на русском и английском языке. В большинстве стран с высокой туристической посещаемостью есть представительство ассистанса или партнерская компания, которые отлично знают региональную специфику и максимально качественно и оперативно занимаются решением всех вопросов. 
  В местах, где туристическая инфраструктура менее развита, возможно дистанционное урегулирование любых ситуаций, с учетом специфики работы медицинских или иных провайдеров.

• Какие задачи решает сервисная компания (ассистанс)?

  Ассистанс - связующее звено между страховой компанией, застрахованными и провайдерами услуг (например, медицинскими центрами, транспортными компаниями). Основная задача ассистанса - обеспечить качественный круглосуточный сервис при обращении за медицинской или иной помощью. Решение организационных вопросов: выбор клиники, врача, госпитализация, эвакуация, транспортировка, информационное обеспечение, медицинские консультации, сопровождение, постоянный мониторинг ситуации, финансовые взаимоотношения с провайдерами, находятся в их непосредственной компетенции. Профессиональное знание принципов и нюансов медицинского обслуживания в конкретной стране, при отсутствии языкового барьера, позволяет им находить выход даже из самых сложных ситуаций. В России работают несколько крупных и надежных сервисных компаний, с которыми сотрудничают страховщики. Это GVA Assistance, AP Companies, Class Assistance, MedAssist, Remed Assistance, Savitar group, Balt Assistance, Best Service, Mondial Assistance, Eurasia Assistance, international SOS,  и другие

• От чего зависит выбор варианта по компенсации расходов?

  Безусловно, удобно, когда за услуги не приходится платить из собственного кармана. Однако выбор варианта оплаты зависит от многих факторов, в том числе, от особенностей коммерческой деятельности провайдеров услуг, наличия с ними договорных отношений. Стационарная помощь и дорогостоящие транспортные услуги, в большинстве случаев, оплачиваются напрямую страховой компанией. Небольшие расходы, например, стоимость приема врача, скорее всего, будут компенсированы после предоставления в страховую компанию медицинских документов и оригиналов оплаченных чеков. Рекомендуем обязательно координировать все финансовые вопросы с ассистансом на этапе оплаты услуг

• Распространяется ли страховка на период беременности?

  Правила по страхованию беременных отличаются у разных компаний, хотя обычно все услуги, с ней связанные, являются исключением. Свяжитесь с нами, и мы предложим вариант, подходящий именно для Вашего случая

• Покрывает ли полис горноспасательные работы?

  Если неприятный инцидент произошел в горах во время занятий спортом и именно этот вид учтен, как дополнительный риск, то расходы (включая вертолетные работы) будут оплачены страховой компанией. Однако, факторы, на которые сложно повлиять: условия проведения спасательных работ, наличие вертолета и разрешения на вылет, погодные условия, ограниченный доступ к зоне поиска и спасения и другие, следует учитывать

• Какие особенности страхования спортивных рисков в путешествии?
  Спортивные риски обычно являются дополнительными в страховке путешественников. Полис может покрывать занятие спортом или передвижение на мопеде, при этом виды спорта могут относиться к разным категориям. Например - активный спорт или экстремальный. Лучше всего выбирать конкретные виды спорта, которыми вы планируете заниматься в поездке. При выборе риска "горный треккинг" или "дайвинг" обращайте внимание на высоту восхождения или глубину погружения. Если вы участвуете в соревнованиях, то обязательно обращайте внимание, на то, что должен быть включен риск "профессиональный спорт" или "участие в соревнованиях". Не лишним будет добавить дополнительный риск "страхование от несчастного случая".
• Какие страховые полисы необходимы для оформления долгосрочной шенгенской визы (категории D), например, для студентов?

  При подаче документов на визу желательно уточнять требования к страховке непосредственно в самом консульстве. Например, для оформления визы в консульстве Испании в РФ считается, что обязанность заявителя предоставить медицинский полис, который будет покрывать весь период пребывания на территории Испании и, который даёт возможность получить медицинскую помощь в случае необходимости. Условия, которые будут включены в полис, и компанию определяет сам заявитель. Для оформления долгосрочной студенческой визы во Францию страховой полис не является обязательным и при подаче документов в списке не фигурирует.

• Возможно ли оформить полис находясь за рубежом?
  Оформлять полис путешественников лучше всего находясь в Российской Федерации, заблаговременно до пересечения границы. Однако, полис можно оформить уже находясь в поездке. При этом, скорее всего, будет применена временная франшиза в несколько дней, стоимость полиса будет выше обычной, а количество вариантов доступных для оформления существенно меньше.
• Возможно ли оформить страховой полис на испанском, итальянском, немецком, французском или китайском языке?
  Оформление полисов возможно не только на русском и английском языке. Мы также предоставляем полисы на Испанском, Немецком, Итальянском, Французском и Китайском языке. Если Вам необходимо подать документы в посольство / консульство для оформления долгосрочной студенческой визы или вида на жительство, мы поможем в оформлении страхового полиса соответствующего всем визовым требованиям. Некоторые наши партнеры - страховые компании, имеют представительства за рубежом и у нас есть возможность оформления страховых сертификатов той страны, виза которой, Вам необходима.
• Что делать при наступлении страхового события?
  При внезапном заболевании в путешествии или травме прежде, чем предпринять какие-либо действия, необходимо обратиться в ассистанскую компанию, контакты которой указаны в полисе.
  Сообщите свои данные, местонахождение, обстоятельства страхового случая. Вам помогут организовать медицинскую помощь, сориентируют в какие медицинские учреждения необходимо обратиться, если возможно, решат вопрос с оплатой услуг.